Allgemeine
Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Anwendungsbereich der AGB

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Katharina Balat, Beziehungsberaterin, und ihren Klient:innen. Sie gelten für alle angebotenen Dienst- leistungen. Dazu zählen insbesondere Einzelsitzungen, Paarsitzungen, Seminare, Veranstaltungen und Vorträge, sowohl online als auch vor Ort.

1.2 Geltung für zukünftige Geschäftsbeziehungen

Für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen Katharina Balat und ihren Klient:innen gelten diese AGB, auch wenn nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.

1.3 Änderungen und Anpassungen

Katharina Balat behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Klient:innen rechtzeitig mitgeteilt und gelten als akzeptiert, sofern ihnen nicht binnen 14 Tagen wider- sprochen wird.

2. Vertragsabschluss

2.1 Zustandekommen eines Vertrages

Ein Vertrag zwischen den Klient:innen und Katharina Balat kommt zustande, sobald ein Termin über das Online-Buchungstool verbindlich gebucht und durch eine automatische Bestätigungsmail bestätigt wurde. Die Buchung stellt ein verbindliches Angebot seitens der Klient:innen dar. Mit Erhalt der automatischen Bestätigung gilt der Vertrag als geschlossen – ohne dass es einer weiteren schriftlichen Annahme bedarf. Wird ein Termin per E-Mail, telefonisch oder im direkten Gespräch vereinbart und anschließend von Katharina Balat schriftlich (z. B. per E-Mail oder Kalender-Eintrag) bestätigt, gilt auch dies als verbindlicher Vertragsabschluss. Für wiederkehrende Sitzungen kann ein Rahmenvertrag abgeschlossen werden.

Bei Seminaren, Veranstaltungen und Vorträgen ist die Buchung nur gültig, wenn die Zahlung gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen vollständig erfolgt ist. Bei ausbleibender Zahlung wird der Termin als nicht verbindlich betrachtet.

2.2 Widerruf

Verbraucher:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss schriftlich erfolgen. Bei Dienstleistungen, die bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden, entfällt das Widerrufsrecht.

3. Leistungen und Lieferung

3.1 Art und Umfang der Leistungen

Katharina Balat bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Beziehungsberatung, Sexualtherapie, Paartherapie, Körpertherapie und Life Coaching an. Diese Leistungen umfassen insbesondere:

• Einzelsitzungen
• Paarsitzungen
• Seminare und Veranstaltungen
• Vorträge

Die genaue Art und der Umfang der Leistung werden individuell mit den Klient:innen vereinbart und schriftlich bestätigt. Katharina Balat behält sich das Recht vor, die angebotenen Leistungen bei Bedarf anzupassen, zu erweitern oder zu ändern. Katharina Balat erbringt die Dienstleistungen grundsätzlich selbst, kann aber auch qualifizierte Kooperationspartner:innen einbeziehen.

3.2 Dauer und Häufigkeit der Sitzungen

Die Dauer einer Sitzung beträgt in der Regel 90 Minuten, sofern nicht anders vereinbart. Die Häufigkeit der Sitzungen wird individuell festgelegt und richtet sich nach den Bedürfnissen der Klient:innen sowie den Empfehlungen von Katharina Balat.

Für Seminare, Veranstaltungen und Vorträge gelten gesonderte Zeitangaben, die in den jeweiligen Ankün- digungen bzw. Veranstaltungsdetails festgelegt werden.

3.3 Freiwilligkeit und Verantwortung der Klient:innen

Die Teilnahme an allen Sitzungen, Seminaren oder Veranstaltungen erfolgt freiwillig. Klient:innen tragen die volle Verantwortung für die Umsetzung und Anwendung der im Rahmen der Sitzungen oder Veranstaltungen vermittelten Inhalte. Es wird empfohlen, bei gesundheitlichen oder psychischen Bedenken die Teilnahme vorab mit einem Arzt oder einer Ärztin oder Psychotherapeut:in abzuklären. Es gibt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse, da der Erfolg der Sitzungen maßgeblich von der aktiven Mitwirkung des oder der Klient:in selbst abhängt.

3.4 Abbruch der Beratung

Sowohl Klient:innen als auch Katharina Balat können die Beratung oder Therapie jederzeit beenden. Bei einem Abbruch durch Klient:innen oder Katharina Balat werden bereits geleistete Sitzungen oder Veranstaltungen abgerechnet; nicht genutzte Termine werden nicht in Rechnung gestellt, es sei denn, sie fallen unter die Stornierungsbedingungen.

Katharina Balat behält sich vor, Buchungen oder Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Verschwiegenheitspflicht

4.1 Allgemeine Verschwiegenheit

Katharina Balat verpflichtet sich, sämtliche Informationen, die im Rahmen der Beratung oder Therapie bekannt werden, streng vertraulich zu behandeln. Dies umfasst insbesondere alle personenbezogenen Daten, Gesprächsinhalte, medizinische oder psychologische Informationen sowie alle sonstigen Angaben, die im Zusammenhang mit der Beratung oder Therapie stehen. Die Verschwiegenheitspflicht gilt sowohl gegenüber Dritten. Es werden alle notwendigen Maßnahmen getroffen, um die Vertraulichkeit der Klient- :innen zu wahren, und es wird gewährleistet, dass auch im Falle der Beauftragung von Kooperations- partner:innen diese Verpflichtung einhalten wird.

4.2 Ausnahmen (z. B. akute Gefährdung)

Eine Ausnahme von der Verschwiegenheitspflicht besteht in Fällen, in denen eine akute Gefahr für das Leben, die Gesundheit oder das Wohl von Klient:innen oder Dritten besteht. In solchen Fällen ist Katharina Balat gesetzlich verpflichtet, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um die Gefahr abzuwenden, und gegebenenfalls zuständige Behörden oder Institutionen zu informieren. In einem solchen Fall werden die Klient:innen, sofern dies möglich und zumutbar ist, im Voraus über die Offenlegung der Informationen informiert.

4.3 Nutzung von Supervision

Katharina Balat behält sich das Recht vor, anonymisierte Fallbeispiele in Supervision oder kollegialer Beratung zu besprechen, um die Qualität der Beratung und Therapie kontinuierlich zu verbessern. Bei der Supervision werden keinerlei personenbezogene Daten oder identifizierende Informationen weitergegeben, sodass die Anonymität der Klient:innen stets gewährleistet bleibt. Klient:innen können jederzeit mitteilen, wenn sie mit der anonymisierten Nutzung ihrer Fallbeispiele nicht einverstanden sind. In einem solchen Fall wird sicherstellt, dass keine Informationen zur Supervision weitergegeben werden.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Honorare und Zahlungsfristen

Die Preise für die angebotenen Dienstleistungen sind auf der Website oder in der individuellen Vereinbarung mit den Klient:innen angegeben. Alle Preise verstehen sich als Nettobeträge, zu denen gegebenenfalls gesetzliche Steuern (z.B. Mehrwertsteuer) hinzukommen können. Zahlungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist ohne Abzüge zu leisten. Die Frist für die Zahlung beträgt in der Regel 14 Tage nach Rechnungserhalt, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

5.2 Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel elektronisch per E-Mail. Auf Wunsch der Klient:innen kann eine Rechnung auch in Papierform ausgestellt werden. In der Rechnung werden alle relevanten Infor- mationen aufgeführt, einschließlich des jeweiligen Leistungstermins, des erbrachten Leistungsumfangs und der Höhe der fälligen Zahlung. Katharina Balat behält sich vor, bei wiederholtem Zahlungsverzug der Klient:innen eine Mahngebühr zu erheben.

5.3 Kostenübernahme

Eine Kostenübernahme durch gesetzliche oder private Krankenkassen kann nicht erfolgen. Die angebotenen Sitzungen, Seminare und Veranstaltungen sind daher vollständig selbst zu bezahlen.

6. Storno- und Umbuchungsbedingungen

6.1 Fristen für kostenlose Stornierung und Umbuchung

Klient:innen haben die Möglichkeit, Termine bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen. Die Stornierung oder Umbuchung muss schriftlich erfolgen – per E-Mail, über das Online Buchungstool oder über individuell vereinbarte Kommunikationswege. Erfolgt die Stornierung oder Umbuchung nach Ablauf der 48-Stunden-Frist, gelten die Regelungen in Punkt 6.2.

6.2 Ausfallhonorar bei kurzfristigen Absagen

Bei Absagen von Terminen innerhalb von weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird ein Ausfallhonorar in Höhe des vollen vereinbarten Honorars fällig. Dies gilt auch, wenn der Termin ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen wird. Eine Ausnahme von dieser Regelung besteht nur, wenn die Absage aus Gründen erfolgt, die Katharina Balat zu vertreten hat, wie z.B. Krankheit der Beraterin oder unvorhersehbare Notfälle.

Diese Regelung ist notwendig, da kurzfristig abgesagte Termine in der Regel nicht neu vergeben werden können und die für Klient:innen reservierte Zeit verloren geht.

6.3 Absage durch den Anbieter

Katharina Balat behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Krankheit oder technischen Problemen. In solchen Fällen wird den Klient:innen ein zeitnaher Ersatztermin angeboten. Sollte kein Ersatztermin verfügbar sein oder gewünscht werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen für die abgesagte Sitzung. In diesen Fällen wird alles daran gesetzt, Unannehmlichkeiten für die Klient:innen zu minimieren.

7. Haftung

7.1 Haftungsbeschränkungen

Katharina Balat haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit entstehen, haftet Katharina Balat nur, wenn wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden.

7.2 Eigenverantwortung der Klient:innen

Die Klient:innen tragen die volle Verantwortung für ihre Handlungen innerhalb und außerhalb der Sitzungen. Katharina Balat versteht ihre Leistungen als Unterstützung und Orientierung; die Entscheidung über deren Umsetzung liegt allein bei den Klient:innen. Klient:innen werden darauf hingewiesen, dass beratende und therapeutische Leistungen keine medizinische oder psychiatrische Beratung ersetzen und dass bei Bedarf eine entsprechende professionelle Hilfe in Anspruch genommen werden sollte.

7.3 Ausschluss der Erfolgsgarantie

Katharina Balat übernimmt keine Garantie für den Erfolg oder für bestimmte Ergebnisse der durchge- führten Sitzungen, Seminare oder Veranstaltungen. Die Wirksamkeit der angebotenen Leistungen ist maßgeblich von der aktiven Mitwirkung, Offenheit und Bereitschaft zur Veränderung der Klient:innen abhängig. Ein Rückerstattungsanspruch aufgrund ausbleibender Ergebnisse ist ausgeschlossen.

8. Nutzungsrechte

8.1 Urheberrechtliche Bestimmungen

Alle von Katharina Balat an die Klient:innen übergebenen Unterlagen, Materialien sowie die Inhalte auf der Webseite sind urheberrechtlich geschützt und bleiben im Eigentum von Katharina Balat. Die Klient:innen erhalten lediglich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Jegliche Weitergabe an Dritte oder die kommerzielle Nutzung sind ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Katharina Balat untersagt.

8.2 Verwendungsbeschränkungen von Materialien

Die von Katharina Balat bereitgestellten Inhalte dürfen ausschließlich zum persönlichen Gebrauch und im Rahmen der vereinbarten Dienstleistungen verwendet werden. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder anderweitige Nutzung der Inhalte, sei es in modifizierter oder un- modifizierter Form, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Katharina Balat.

Das unerlaubte Framing, das heißt das Anzeigen von Inhalten auf dieser Webseite innerhalb eines eigenen Frames oder das Umgehen von Urheberrechtsmechanismen, stellt eine missbräuchliche Nutzung dar und ist nicht gestattet.

9. Datenschutz

9.1 Umgang mit persönlichen Daten

Katharina Balat verpflichtet sich, die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz zu beachten. Alle persönlichen Daten, die im Rahmen der Zusammenarbeit mit den Klienten erhoben werden, wie z.B. Kontaktinformationen, Zahlungsdaten und andere relevante Informationen, werden ausschließlich für die Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen, zur Rechnungsstellung und zur Qualitätssicherung verwendet. Die gespeicherten Daten werden nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Klienten/der Klientin an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

9.2 Verweis auf Datenschutzerklärung

Die detaillierten Bestimmungen zum Datenschutz, einschließlich der Art und Weise, wie personen- bezogene Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden, können in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung nachgelesen werden. Diese ist jederzeit unter my-relationship.com/datenschutz/ abrufbar.

10. Salvatorische Klausel

10.1 Schriftformerfordernis

Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform und der wechselseitigen schriftlichen Bestätigung beider Parteien.

10.2 Regelung bei unwirksamen Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Bestimmung eine wirksame Regelung zu treffen, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

10.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für den Vertrag und seine Durchführung gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand und Erfüllungsort, soweit gesetzlich zulässig, sind an dem Geschäftssitz von Katharina Balat.